Son güncelleme tarihi: 15 Mart 2025
İçindekiler
1. GİRİŞ
Bu İade ve İptal Politikası, Disparco müzik dağıtım hizmetleri için ödeme iadesi, abonelik iptali ve içerik kaldırma süreçlerini açıklamaktadır. Bu politika, tüm Disparco kullanıcıları için geçerlidir.
2. ABONELİK VE ÖDEME MODELLERİ
2.1. Abonelik Modelleri: Disparco, farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli abonelik planları sunmaktadır. Her planın kendine özgü özellikleri, limitleri ve fiyatlandırması vardır.
2.2. Ödeme Döngüleri: Abonelikler tek seferlik, aylık veya yıllık olarak faturalandırılabilir. Ödeme, seçtiğiniz ödeme yöntemi ile otomatik olarak yenilenir.
2.3. Tek Seferlik Ödemeler: Bazı hizmetler için tek seferlik ödeme seçeneği sunulabilir.
3. ABONELİK İPTALİ
3.1. İptal Süreci: Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olacaktır.
3.2. İptal Sonrası Erişim: Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmetlerimize erişiminiz devam edecektir.
3.3. Otomatik Yenileme: İptal edilmediği sürece, abonelikler otomatik olarak yenilenir. İptal işlemi, bir sonraki yenileme tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.
3.4. İçerik Durumu: Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, dağıtılmış içerikleriniz için ek ücretler uygulanabilir veya içerikleriniz dijital platformlardan kaldırılabilir. İptal öncesinde içerik durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.
Önemli Bilgi
Aboneliğinizi iptal etmeden önce, içeriklerinizin durumunu ve olası etkileri anlamak için hesap panelinizden "İptal Etkileri" bölümünü incelemenizi öneririz. Bu, beklenmedik sürprizleri önlemenize yardımcı olacaktır.
4. İADE POLİTİKASI
4.1. İade Koşulları: Aşağıdaki durumlarda ödeme iadesi talep edebilirsiniz:
- Hizmet hiç sunulmadıysa
- Teknik bir hata nedeniyle hizmet kullanılamıyorsa
- Yasal olarak iade hakkınız varsa
4.2. İade Talep Süresi: İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
4.3. İade Edilmeyen Durumlar: Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- İçeriğiniz dijital platformlara başarıyla dağıtıldıysa
- Abonelik süresinin bir kısmını kullandıysanız (kısmen iade yapılabilir)
- Hizmet şartlarını ihlal ettiyseniz
- Promosyon veya ücretsiz deneme süresi kullandıysanız
4.4. İade Süreci: İade talepleri, iade@disparco.com adresine e-posta göndererek veya destek sayfasından iade talep formu aracılığıyla yapılabilir. Talebinizde şunları belirtmelisiniz:
- Hesap bilgileriniz
- Ödeme tarihi ve tutarı
- İade talep nedeniniz
- Tercih ettiğiniz iade yöntemi
4.5. İade Yöntemleri: İadeler genellikle orijinal ödeme yönteminize yapılır. İşlem süresi, ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5-15 iş günü sürebilir.
İade Talep Formu
İade talebinizi hızlandırmak için destek sayfamızdaki iade talep formunu kullanabilirsiniz. Bu form, gerekli tüm bilgileri içerir ve talebinizin daha hızlı işlenmesini sağlar.
5. İÇERİK KALDIRMA
5.1. İçerik Kaldırma Talebi: Dağıtılmış içeriğinizi dijital platformlardan kaldırmak istiyorsanız, hesap panelinizden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla talep oluşturabilirsiniz.
5.2. Kaldırma Süresi: İçerik kaldırma işlemi, dijital platformların politikalarına bağlı olarak 1-4 hafta sürebilir. Bazı platformlarda bu süre daha uzun olabilir.
5.3. Kaldırma Sonrası Durum: İçeriğiniz kaldırıldıktan sonra, platformlarda artık erişilebilir olmayacaktır. Ancak, daha önce indirilmiş veya çevrimdışı kaydedilmiş içerikler üzerinde kontrolümüz yoktur.
5.4. Gelir Durumu: İçeriğiniz kaldırıldıktan sonra bile, kaldırma öncesi dönemden gelen gelirler hesabınıza aktarılmaya devam edecektir.
6. ÖZEL DURUMLAR
6.1. Promosyonlar ve İndirimler: Özel promosyonlar, indirimler veya kampanyalar için farklı iptal ve iade koşulları geçerli olabilir. Bu koşullar, ilgili promosyon şartlarında belirtilecektir.
6.2. Hesap Kapatma: Hesabınızı tamamen kapatmak istiyorsanız, tüm aktif aboneliklerinizi iptal etmeniz ve dağıtılmış içerikleriniz için bir plan yapmanız gerekir. Hesap kapatma işlemi geri alınamaz.
6.3. Hizmet Değişiklikleri: Hizmet şartlarımızda veya fiyatlandırmamızda önemli değişiklikler olması durumunda, etkilenen kullanıcılara özel iade seçenekleri sunulabilir.
7. ANLAŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İade veya iptal konusunda bir anlaşmazlık yaşarsanız, öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Sorun çözülemezse, yasal haklarınızı kullanabilirsiniz.
8. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Disparco, bu İade ve İptal Politikası'nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır.
9. İLETİŞİM
İade, iptal veya içerik kaldırma ile ilgili sorularınız için lütfen destek@disparco.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
İletişim Bilgileri
E-posta: destek@disparco.com
Destek Sayfası: disparco.com/destek
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 (Türkiye Saati)