Son güncelleme tarihi: 03 Mart 2026
İçindekiler
1. GİRİŞ
Bu İade ve İptal Politikası, DİSPARCO BİLİŞİM MEDYA VE TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Disparco") tarafından sunulan müzik dağıtım ve abonelik hizmetleri için ödeme iadesi, abonelik iptali ve içerik kaldırma süreçlerini yasal bir çerçevede açıklamaktadır.
2. ABONELİK VE ÖDEME MODELLERİ
2.1. Abonelik Modelleri: Disparco, farklı ihtiyaçlara yönelik (örn: aylık, yıllık) çeşitli abonelik planları sunmaktadır.
2.2. Ödeme Döngüleri ve Kart Saklama: Abonelikler seçilen periyoda göre (aylık/yıllık) faturalandırılır. Kesintisiz hizmet sunabilmek adına, kullanıcının ilk işlemde onay verdiği kredi/banka kartı bilgileri yetkili ödeme kuruluşları (örn. İyzico, PayTR) tarafından güvenle saklanır (tokenizasyon) ve dönem sonunda otomatik olarak tahsilat (recurring payment) gerçekleştirilir.
3. ABONELİK İPTALİ VE OTOMATİK YENİLEME
3.1. İptal Süreci: Kullanıcı, mevcut aboneliğini ve otomatik yenileme talimatını dilediği zaman Disparco kullanıcı paneli üzerinden veya müşteri hizmetlerine yazılı bildirimde bulunarak iptal edebilir.
3.2. Zamanlama: İptal işleminin bir sonraki fatura dönemine yansımaması (otomatik çekimin gerçekleşmemesi) için, kullanıcının iptal talebini yenileme tarihinden en az 24 saat önce sisteme iletmesi gerekmektedir.
3.3. İptal Sonrası Erişim: Abonelik iptal edildiğinde, sistem tahsilatı yapılmış olan mevcut dönemin sonuna kadar açık kalır. Yeni dönem başladığında sistem erişimi kısıtlanır ve dağıtımdaki eserlerin dijital platformlardan kaldırılma süreci başlatılır.
4. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (DİJİTAL HİZMETLER)
4.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.
4.2. Disparco üzerinden satın alınan paketlerde, ödeme onaylandıktan hemen sonra kullanıcının paneli aktifleştiği, müzik yükleme/dağıtım süreci başladığı ve dijital hizmetin ifasına tüketicinin onayıyla anında başlandığı için, satın alım işlemi gerçekleştikten sonra yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
5. İADE KOŞULLARI
5.1. İade Yapılabilecek Durumlar (İstisnai Haller):
- Sistemsel bir arıza nedeniyle tahsilatın mükerrer (çift) çekilmesi.
- Hizmetin, Disparco kaynaklı teknik bir sorun sebebiyle (mücbir sebepler hariç) en az 14 gün boyunca hiç verilememiş olması.
5.2. İade Yapılamayacak Durumlar:
- Kullanıcının müzik eserlerini sisteme yüklemiş veya eserlerin dijital platformlara dağıtım sürecinin (onay, inceleme veya yayın aşaması) başlamış olması.
- Abonelik otomatik yenileme tarihinin unutulması ve çekimin gerçekleşmiş olması (İptal talebinin yenilemeden sonra yapılması durumu bir sonraki dönemi kapsar, mevcut dönemin iadesi yapılmaz).
- Üçüncü taraf müzik platformlarının (Spotify, Apple vb.) kendi kuralları gereği içeriği reddetmesi veya kaldırması.
- Hesabın, yasa dışı kullanım, telif ihlali (hırsızlık/korsan) gibi nedenlerle Disparco tarafından sözleşme gereği askıya alınması veya kapatılması.
5.3. İade Süreci: İstisnai hallerdeki iade talepleri, info@disparco.com adresine iletilir. İade talebi onaylanırsa, tutar ilgili ödeme kuruluşu aracılığıyla kullanıcının ödeme yaptığı kredi/banka kartına 5 ila 15 iş günü içinde iade edilir.
6. İÇERİK KALDIRMA SÜRECİ (TAKEDOWN)
6.1. Kullanıcı aboneliğini iptal ettiğinde veya yenileme ödemesi tahsil edilemediğinde, içerikler (şarkı, albüm, video) dağıtımda oldukları tüm dijital platformlardan (Spotify, Apple vb.) geri çekilir (Takedown işlemi).
6.2. Kaldırma süresi, dijital platformların kendi yoğunluğuna ve API güncelleme hızlarına bağlı olarak 1 ila 4 hafta arasında değişebilir. Disparco, bu sürenin uzamasından sorumlu tutulamaz.
7. ANLAŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK
Taraflar arasındaki iade ve iptal uyuşmazlıklarında öncelikle müşteri hizmetleri kanallarıyla dostane çözüm aranır. Sorunun çözülememesi durumunda Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerli olup, yetkili merci Bingöl Mahkemeleri ve İcra Daireleridir.
8. FİRMA BİLGİLERİ VE İLETİŞİM
İade, iptal veya içerik kaldırma ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Unvan: DİSPARCO BİLİŞİM MEDYA VE TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yenişehir Mah. Genç Cad. Sarıoğlu İş Merkezi No:5 İç Kapı No:31 Merkez/Bingöl
Vergi/Mersis No: 3011304080 (Bingöl VD.) / 0301130408000001
E-posta: info@disparco.com
Telefon: 08508406554